1:1문의

1) 인덕션 ppnka-2000 모델을 2020년 경에 사용했을때 EO 에러코드가 떴고 EO가 적합하지 않은 냄지를 사용했을 때 뜬다고 하길래 그렇구나 하고 사용하지 않았습니다 

어제 사용하려고 하니 또 EO 에러코드​가 뜨더라구요

적합한 냄비(스테인리스, 바닥에 홈이 없는 평평한 냄비)였고 전력도 괜찮았습니다

확인 부탁드립니다. 

2) 최인영 고객님, 안녕하세요?

PN풍년 제품을 애용 해 주셔서 감사드립니다.

고객님께서 문의하여 주신 내용에 대하여 안내 해 드리겠습니다.

인덕션(IH)을 사용하시기 전,

인덕션(IH)용기를 구매하여 물 2컵(머그잔 기준)을 넣고 인덕션 상판 위에 올려 놓아 주세요.

인덕션 코드선을 220V에 꽂은 이후 인덕션 상판 아래 오른쪽에 하단에,

POWER 버튼 누리고 그 옆의 START  눌러주면 LCD창에 숫자 2,000이 계속 유지되면

인덕션(IH)용기가 적합함을 안내 해 드립니다.

그러나, 인덕션 용기가 아닐 경우, 인덕션에서 계속 에러 메시지(E0. E5)나타납니다.

단, 인덕션(IH)용기일지라도 용기에 내용물 없이 공가열을 하게되면 에러 메시지가 발생되는 점, 안내 해 드립니다.

고객님께서 다시 한 번 확인해 주시고 차후 궁금한 사항 있으면 홈페이지에 다시 접수하여 주시기 바랍니다.

1)과 같은 문의로 이렇게 2)답변 받았습니다

위와 같이 테스트 했을 때 저번 문의와 같이 EO 코드가 뜹니다

인덕션과 같이 판매하시는 냄비로 테스트를 했을 때도 마찬가지 입니다.

이건 제품에 문제가 있는 것이 확실한 것 같습니다,

빠른 조치 부탁드립니다.